Fab CEO邮件回复用户批驳遭受猖狂吐槽
2015-07-21 11:51 来源:未知

  8月11日新闻,据国外媒体报道,着名闪购网站fab时常会给自己的注册用户群发很多广告营销、市场调研类的邮件,有些用户或者会对该公司的这一行动觉得不甚腻烦。日前,fab再次针对宽大用户群发了一封主题为 你会向你的友人推举fab吗。反垃圾邮件高效解决自建邮件系统垃圾邮件太多问题。?的邮件。对此,一名fab用户就和著名科技媒体《贸易内情》分享了自己就此同fab ceo贾森-戈德伯格(jason goldberg)的邮件沟通趣事。
  这名请求匿名的用户当时回复了fab群发的这一邮件,他写道: fab在我1-10分评分区间的得分是0分,你们网站上所贩卖的货色大多是编织类物品,且公司的运作流程、经营理念也存在问题,而你们的ceo更是应当学会如何接受批驳。
  多少分钟内,该用户便收到了来自贾森-戈德伯格自己的邮件,邮件主题为 批评。
  戈德伯格在邮件中写道: 嗨,xx(该匿名用户名字),我收到了来自你的反馈,我无比愿望晓得fab该如何能力更好的满意你的需要,谢谢。
  平心而论,戈德伯格的这一回复相称适当、礼貌,且不失风采。但在该用户眼中,戈德伯格的这一回复根本没有捉住重点,他岂但没有否认公司和自己身上所存在的问题,反而抉择疏忽这些问题。垃圾邮件,一般来说,凡是未经用户许可就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件。凡是未经用户许可(与用户无关)就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件就称为垃圾邮件。并将其当做是一个 客户服务种别的问题来对待。
   这是他典范的邮件回复款式,那就是基本不看用户的反馈内容。邮件的主题栏确实同他相干,但我对他们产品德量跟数目方面提出的看法他却始终充耳不闻。兴许,假如我的邮件中没有呈现ceo字样的话,他基本不会回复我的邮件。
   之后,我回邮件跟他说你是在开玩笑吗?听着伙计,你应当做到宠辱不惊,且不要把每件事件都想的过于自我。该用户向《贸易内情》流露道。
  然而,戈德伯格仍然在之后的邮件中坚持着自己的平和立场,他写道: 嗨,我是实切实在盼望可能为你供给更加杰出的服务。该怎么做才干使你对fab更加满足呢?我十分关注咱们的用户感触。
  在此之后,该用户不持续同戈德伯格开展邮件往来。在随后被问及自己为什么要质疑戈德伯格接收批驳才能的这一问题时,他说明道: 我跟fab或者戈德伯格自己不任何过节,我只是感到在这样一个高度本地化的世界中,人们须要对本人所写、所说的话尤其警惕。没错,我指的就是他在本人博客中对一些有关fab评论给出的回应立场。
  彭博社此前撰文称,fab去年年收入低于预期濒临20%。对此,戈德伯格在自己的博客中反驳称: fab实现了去年的估算收入目标。我提出的挑衅性目的比估算收入目标高20%。我们盼望可以实现挑衅性目的。反垃圾邮件产品,邮箱账户垃圾样本库实时同步,过滤率高达99.5%,误判率低于十万分之一,全面防止内部信息泄露和外部攻击。但受美国大选和飓风桑迪的影响,去年10月和11月的收入低于预期。只管如斯,去年第四季度fab的收入仍到达4500万美元,2013年第一季度的收入约为4000万美元,咱们对于这样的成就骄傲。
  除此之外,最近有关戈德伯格的各类消息仍然层出不穷。上月末,fab在欧洲进行了一轮大范围裁员,并在其柏林总部辞退了超过100位员工。但戈德伯格却在接收采访时表现, 裁员只是为了更好地发明两个独破经营的闪购平台。此外,最近还有新闻称,戈德伯格曾试在飞机上用100美元同另一名乘客更换地位,但最后却被对方谢绝的事件。
  不言而喻的是,成为一家始终处于镁光灯焦点之下的初创企业并非易事,由于这些吸引了太多留神力的企业无可防止的将领有很多来自媒体、用户端负面消息。就像一名foursquare早期员工所说的那样, 即使是爱好你的人们也有可能会急不可待的生机看到你的失败。
  
  
  

责任编辑:站长的自我修养